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(通讯员 邓华琪)“谢谢你们，帮助我申请临时救助，真的是雪中送炭！”据了解，石印村珠坑口组村民方大姐今年因生病住院治疗费用不断增加，超出家庭负担范围，西递镇“帮办代办”员在得知方大姐想申请临时救助后，第一时间为其提供“帮办代办”服务， 全程协助其提交相关材料。
“帮办代办”覆盖广。西递镇结合社会市域试点治理，规范镇村公共服务和代办政务服务事项，推进镇村综合服务管理平台建设。围绕政务服务便利化，设立“帮办代办”服务窗口，通过“上下协同、业务贯通”的工作服务模式，构建起镇、村两级联动的政务服务“帮办代办”服务体系。目前全镇6个村“帮办代办”服务点实现全覆盖，全镇范围内均可“帮办代办”。
“帮办代办”事项全。一直以来，西递镇推进政务服务事项向基层延伸，力求做到真真正正为群众办实事。自“帮办代办”工作开展以来，镇村两级共有12名“帮办代办”人员。“帮办代办”事项涵盖就业、养老、医疗、托幼等服务，同时加强对困难群体和特殊人群的关爱照护，做好疾病的防控工作，大大完善了基层社会治理功能。截至目前，该镇共为群众完成“帮办代办”事项300余件。
“帮办代办”渠道多。西递镇为民服务中心以及各村为民服务点自设立以来，可通过“e”家人小程序、网上警民议事厅、电话等多种渠道，为困难群众推出上门服务、代收代办、现场指导、电话指导等多种“帮办代办”事项，为有需求的群众提供“一对一”“保姆式”贴心服务，解决了村民出行难、办事难的问题。
下一步，西递镇为民服务中心将继续推进政务服务事项向基层延伸、服务群众效能向更高迈进，打造“镇村为民、帮办代办”的政务服务“新生态”。
